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Markant GO – Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Markant GO.
Die App vereint Einkaufen, Coupons, Treuepunkte, Rezepte und digitale Kassenbons – alles in einer Anwendung.

Überblick: Was bietet Markant GO?

Mit Markant GO kannst du:

  • Coupons aktivieren und beim Einkauf einlösen

  • Treuepunkte sammeln und einlösen

  • Deine digitalen Kassenbons (unter „Meine Einkäufe“) einsehen

  • Retourenbons abrufen

  • Rezepte entdecken und favorisieren

  • Einkaufslisten erstellen und verwalten

  • Aktuelle Wochenangebote in den Prospekten ansehen

  • Märkte in deiner Nähe finden

Installation & Zugang

Wie installiere ich Markant GO?

Die App Markant GO ist kostenlos im App Store (iOS) und im Google Play Store (Android) verfügbar.
Suche nach „Markant GO“ und lade die App herunter.

Wenn du bereits die bisherige Markant App genutzt hast, registriere dich mit derselben E-Mail-Adresse.
So können deine bisherigen Daten (z. B. digitale Kassenbons und Treuepunkte) automatisch erkannt und übernommen werden.
Neue Nutzerinnen und Nutzer können sich direkt mit E-Mail-Adresse und Passwort registrieren.

Datenübertragung

Welche Daten werden übernommen?

Bei Verwendung derselben E-Mail-Adresse werden folgende Daten übernommen:

  • Digitale Kassenbons (in der App unter „Meine Einkäufe“)

  • Treuepunkte

Nicht übernommen werden:

  • Favorisierte Märkte

  • Rezepte oder Einkaufslisten

  • Persönliche Einstellungen

Ja, wenn du dich mit einer neuen E-Mail-Adresse registrierst, startest du mit einem neuen Konto.
Die alte App bleibt noch für kurze Zeit aktiv, bevor sie vollständig abgelöst wird.

  1. Installiere die neue App
    Lade die neue Version im App Store oder Google Play Store herunter.

  2. Melde dich mit deiner bisherigen E-Mail-Adresse an
    Klicke auf „Registrieren“ und verwende dieselbe E-Mail-Adresse wie in der alten App. Die App erkennt automatisch, dass ein altes Konto vorhanden ist. Dein Passwort muss nicht mit dem alten Konto übereinstimmen.

  3. Wähle eine Option
    Du hast zwei Möglichkeiten:

    • Daten jetzt übertragen – deine Daten werden sicher in die neue App übernommen.

    • Ohne Daten fortfahren – dein altes Konto wird später nicht mehr verfügbar sein, und keine Daten werden übernommen.
      --FAQ Markant GO

  4. Migration bestätigen
    Folge den Anweisungen im Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen.
    Du erhältst eine Bestätigung, sobald die Übertragung erfolgreich war.

    --FAQ Markant GO
    Falls du dich dagegen entschieden hast, bekommst du auch eine Bestätigung.
    --FAQ Markant GO

  5. Alte App wird bald nicht verfügbar sein
    Nach Abschluss der Migration (oder wenn du dich gegen eine Übertragung entscheidest) wird dein altes Konto deaktiviert, und die App ist nicht mehr nutzbar.

Ab dem folgenden Tag stehen dir alle Daten vollständig zur Verfügung.
Auf dem Dashboard deiner App kannst du jederzeit nachverfolgen, in welchem Status sich die Übertragung gerade befindet.

--FAQ Markant GO

Nutzung der App

Was finde ich unter „Meine Einkäufe“?

Unter „Meine Einkäufe“ findest du deine digitalen Kassenbons sowie Retourenbons.
Hier werden alle Einkäufe angezeigt, bei denen du deinen persönlichen QR-Code an der Kasse gescannt hast.

--FAQ Markant GO

  1. Aktiviere den gewünschten Coupon in der App.

  2. Zeige an der Kasse deinen persönlichen QR-Code.

  3. Der Rabatt wird automatisch berücksichtigt, wenn der Coupon aktiv ist.

Um die Angebote zu nutzen, musst du nichts weiter tun, als an der Kasse deinen persönlichen QR-Code aus der App vorzuzeigen.
Die verfügbaren Angebote werden automatisch erkannt und eingelöst.

  1. Zeige an der Kasse deinen persönlichen QR-Code.

  2. Nach deinem Einkauf werden automatisch Treuepunkte auf dein Konto gebucht.

  3. Erreichte Punkte kannst du direkt in der App einlösen.
    --FAQ Markant GO

Du kannst beliebig viele Einkaufslisten erstellen und wiederverwenden.
Die Funktion findest du im Bereich „Einkaufslisten“ im Hauptmenü.

Unter „Prospekte“ findest du die aktuellen Markant Wochenangebote.
Dort kannst du die Handzettel online durchblättern und Aktionen für deinen Markt einsehen.

Ja, in der App findest du zahlreiche Rezepte, die du durchsuchen und als Favoriten speichern kannst.

--FAQ Markant GO

Vor dem Bezahlen kannst du in der App deinen persönlichen QR-Code öffnen und an der Kasse vorzeigen. Der Code wird gescannt, um dich zu identifizieren.
So werden automatisch deine Angebote, Coupons und Treuepunkte erkannt und angewendet.

--FAQ Markant GO

Konto & Einstellungen

Ich habe mein Passwort vergessen – was tun?

Tippe im Login-Bereich auf „Passwort vergessen“.
Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, um ein neues Passwort zu setzen.

Du kannst dein Konto jederzeit in der App schließen.
Gehe dazu auf „Profil → Kundenkonto-Einstellungen → Konto schließen“.

Nach der Schließung kannst du dich nicht mehr in der App anmelden.
Deine Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt und im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben gelöscht.

Datenschutz & Sicherheit

Wie werden meine Daten geschützt?

Deine Daten werden gemäß den Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Alle Details findest du in den Datenschutzhinweisen in der App.

Hilfe & Kontakt

Bei Fragen oder Problemen wende dich bitte an:
📧 kundenservice@bela.de